Ukjente kunder ønsket

Du gjør observasjoner daglig, hele tiden. Du kan registrere at de ansatte i din lokale matvarebutikk nok en gang hilste deg velkommen med et smil eller at slakter'n på hjørnet har mistet sitt en gang så gode humør. Du kan gjøre deg tanker om at den butikken du alltid finner sko som du liker, kanskje kunne fremstått bedre om de ansatte hadde hatt en rutine med å sope fortauet på morgenen. På vei inn på vinmonopolet tar du deg selv i å håpe at akkurat den personen er på jobb som du vet kommer til å gjøre deg litt mer kunnskapsrik om italiensk vin.

Tenk om disse personene på mystisk vis fikk greie på hva du tenkte på. Tenk hvilken mulighet det hadde gitt dem til å utvikle seg. Kanskje hadde de blitt glade for rosen, eller takknemlige for at du så forbedringsmuligheter som de i sin dagligdagse rutine hadde oversett.

Vil du dele dine observasjoner med mennesker som ønsker å utvikle seg som fagpersoner, selgere og mennesker? Bli en ukjent kunde!

Ta kontakt med Per Skinmo.